Estudio de caso: Total E&P Denmark Crisis Management Refresher Training
Hemos tenido el placer de trabajar con nuestro miembro Total E&P Denmark (TEPDK) desde 2017, ayudándoles a construir y mantener la confianza y la competencia de su Equipo de Gestión de Emergencias (EMT).
Después de haber impartido cursos de capacitación en gestión de crisis e incidentes a medida y basados en escenarios a TEPDK en 2017, 2018 y 2019, COVID-19 suspendió los planes de capacitación de 2020.
Sin embargo, el estado actual de COVID-19 en El Reino Unido y Dinamarca nos permitió reanudar el programa de capacitación presencial. Trabajamos con Total para garantizar viajes seguros y condiciones de trabajo para todos los involucrados. Esto permitió que nuestros expertos en gestión de crisis y respuesta a derrames de petróleo Rosie Buse, Paul Foley y Jamie Gathercole regresaran a Dinamarca para reanudar este programa de capacitación.
Información general sobre la formación de actualización
El objetivo de la visita fue ofrecer capacitación de actualización en gestión de crisis para desarrollar aún más las habilidades de los miembros de TEPDK EMT. La capacitación tuvo como objetivo actualizar los conocimientos de los miembros de EMT sobre el proceso, las funciones y responsabilidades, las comunicaciones de crisis y el comando.
Los objetivos principales del curso incluyeron:
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Aumentar la conciencia
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Reforzar la coherencia
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Mejorar las habilidades de liderazgo en crisis
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Desarrollar la confianza individual y grupal
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Proporcionar una oportunidad para practicar
El curso de actualización en gestión de crisis comprendió una combinación de teoría, discusión grupal, simulaciones basadas en escenarios y retroalimentación facilitada. Las simulaciones aumentaron en complejidad a medida que avanzaba el curso, estirando cada vez más el Equipo de Manejo de Emergencias y desarrollando su competencia y confianza.
Importancia de la capacitación basada en escenarios
Los escenarios son una parte esencial de nuestra capacitación en gestión de crisis. Permitieron a la EMT de TEPDK trabajar juntos, familiarizarse con cómo funcionan los demás, el proceso y las líneas de comunicación requeridas.
Los actores de rol de OSRL ('Sim Cell') que ayudan a impulsar el escenario utilizan su propio conocimiento tanto de los procesos internos de TEPDK como del sector danés de petróleo y gas en general, para proporcionar desarrollos realistas pero desafiantes a medida que avanza cada escenario.
La culminación del ejercicio de simulación final empleó con éxito la tecnología para transmitir una entrevista en vivo con los medios de comunicación para agregar más realismo y aplicación de los aprendizajes. Fue muy exitoso y dio como resultado que los miembros del equipo solidificaran sus conocimientos y se sintieran significativamente más seguros de sus roles y procesos de gestión de crisis.
Un aspecto clave de la capacitación de OSRL es utilizar el propio conocimiento y comprensión del tema por parte de los delegados. Compartir ideas y experiencias de la vida real es una parte valiosa de los cursos de OSRL, y los delegados siempre aprenden más cuando interactúan con
los formadores y sus compañeros de curso. Nuestros profesionales de la gestión de crisis son creíbles y tienen experiencia con décadas de preparación colectiva para crisis y experiencia en respuesta a crisis. La experiencia colectiva de los delegados de TEPDK y los capacitadores de OSRL ciertamente provocó una animada discusión con mucho intercambio de conocimientos.
Disfruté del entrenamiento, fue perspicaz y las simulaciones se sintieron lo suficientemente auténticas como para poder sumergirte. Sin duda un útil 2 1⁄2 días.
Conclusión
Fue genial estar de vuelta en Dinamarca e involucrado en la capacitación cara a cara nuevamente después de tanto tiempo trabajando de forma remota. Nada mejor que estar en una sala con delegados y las interacciones cara a cara que proporciona la capacitación (a pesar de las máscaras que se usaron en todo momento).
Esperamos continuar brindando a TEPDK capacitación en gestión de crisis a medida y basada en escenarios que ayude a mantener y desarrollar la confianza y la competencia de su Equipo de Manejo de Emergencias.
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