Historia de gestión de crisis de OSRL: Sesión de preguntas y respuestas
La gestión de crisis no es nueva para OSRL, es algo que hemos estado entregando durante un tiempo. ¿Puedes contarnos un poco más?
La historia hasta ahora es que hemos estado brindando servicios de gestión de crisis con éxito en APAC y EMEA. Ya hemos trabajado con numerosas compañías de energía grandes y pequeñas ayudándolas a mantener y actualizar su preparación para crisis. También ofrecemos un curso de capacitación en gestión de crisis publicado. Nuestra biblioteca técnica tiene una serie de estudios de casos de gestión de crisis.
En última instancia, no hay nada nuevo aquí. Hemos estado prestando servicios de gestión de crisis desde 2002, acabamos de formalizar nuestra oferta. Nuestro objetivo ahora es hacer saber a los miembros y organizaciones que podemos ayudarlos y continuar expandiendo nuestro grupo interno de personas experimentadas y creíbles para cumplir.
La mayoría de la gente conoce a nuestros expertos en respuesta a derrames de petróleo, ¿qué recursos tiene OSRL para brindar servicios de gestión de crisis?
¡Más de lo que piensas! Cuando comencé a calcular, descubrí que colectivamente tenemos más de 300 años de experiencia. Hay un equipo de 24 personas que creen apasionadamente en ayudar a las personas a prepararse adecuadamente para cuando llegue una crisis. Y estamos continuamente creciendo e invirtiendo en nuestros especialistas en gestión de crisis para que el equipo se expanda. Las habilidades del equipo van desde la planificación y aseguramiento de crisis, capacitación, coaching de liderazgo hasta comunicaciones de crisis. Realmente es impresionante cuando miras a todo el equipo colectivamente.
Para usted, ¿cuáles son los fundamentos para una gestión eficaz de la crisis?
Para un equipo de gestión de crisis verdaderamente efectivo y un sistema funcional de preparación para crisis, necesita estructura, conjunto de habilidades y mentalidad. Estos son los pilares de nuestra oferta de servicios de gestión de crisis.
Estructura: la organización/marco, los procedimientos y políticas operativas, los procesos, las herramientas de toma de decisiones, los planes, la sala de respuesta, los rotafolios/tableros en la pared o la plataforma de software para gestionar los medios y las comunicaciones
Conjunto de habilidades: la comprensión técnica y los requisitos de comportamiento de un rol, ya sea basado en el conocimiento o en las habilidades, las competencias de crisis de un equipo e individuos, la comprensión de los riesgos reputacionales, los peores escenarios.
Mentalidad: una apreciación de que nuestra capacidad de actuar en un momento dado está determinada en gran medida por dónde estamos colocando nuestra atención y cómo estamos dando sentido a la situación.
Estos conforman nuestro marco de desempeño en crisis. Dependiendo de las necesidades de una organización y del nivel de madurez de la preparación para crisis, podemos utilizar el marco de rendimiento para apoyar a una organización, utilizando el marco para identificar cualquier brecha o área de mejora.
¿Qué servicios de gestión de crisis ofrece OSRL?
Estamos ofreciendo una gama completa de servicios de preparación para crisis, pero en última instancia podemos flexibilizar y encontrar una solución a su problema:
- cursos de gestión de crisis
- formación personalizada en gestión de crisis
- planificación de crisis
- ejercicios y simulaciones de respuesta a crisis
- coaching de liderazgo en crisis
- coaching específico para roles de crisis
¿Por qué las organizaciones deberían considerar el uso de OSRL para los servicios de gestión de crisis?
La gestión de crisis forma parte de nuestro ADN. Nuestros especialistas realmente creen en ayudar a otros a mejorar su preparación para crisis. Nuestros profesionales de la gestión de crisis son creíbles y tienen experiencia con décadas de preparación colectiva para crisis y experiencia en respuesta a crisis. También estamos desarrollando nuestra red de alianzas y socios estratégicos.
Esta combinación nos da una perspectiva única y operativa para proporcionar soluciones holísticas, personalizadas e integradas de preparación para crisis, que en última instancia benefician a la industria en general. En última instancia, podemos actuar como una ventanilla única para la respuesta a incidentes y la gestión de crisis, ayudarlo a identificar sus puntos débiles y desarrollar su resiliencia para cualquier crisis, ya sea un derrame de petróleo o un ataque cibernético.
¿Qué debe hacer alguien si desea obtener más información?
Tenemos una nueva área en el sitio web dedicada a la gestión de crisis: aquí encontrará información sobre los servicios que brindamos, enlaces a estudios de casos relevantes, seminarios web y artículos y, lo más importante, información sobre el equipo junto con detalles de contacto. Estamos trabajando en una herramienta para el sitio web que le ayuda a evaluar su nivel de preparación para crisis, con suerte se lanzará en el 4T. Sin embargo, estamos felices de revisar los principios ahora con cualquier miembro, ¡de forma gratuita!
Para una evaluación más profunda de la preparación para crisis, podemos analizar sus respuestas a más de 50 preguntas en cinco componentes centrales del marco de gestión de crisis. Cualquier persona interesada en explorar esta o una evaluación inicial gratuita debe ponerse en contacto y estaremos encantados de proporcionar más información.
Ninguna organización es inmune a una crisis, ¿estás listo?
Asegúrese de contar con un equipo de gestión de crisis eficaz y un sistema funcional de preparación para crisis con nuestros servicios de preparación para crisis.
